NC
#26-000142 Bugs Tinggi

Login EMR gagal saat shift malam

IN_PROGRESS · Divisi saat ini: Development Dipindah 2×
SLA · At Risk
02:58:41
tersisa hingga target · 80% terpakai

Timeline Penanganan

Validasi kronologis aktif · tanggal harus berurutan
Masalah
22 Jun · 08:14
Mulai Dev
24 Jun · 09:30
Akhir Dev
berjalan…
4
Mulai QC
—
5
Akhir QC
—
6
Mulai Deploy
—
7
Akhir Tiket
—

Deskripsi

Saat shift malam (≥ 22:00), sebagian user perawat tidak bisa login ke modul EMR. Muncul pesan session expired padahal baru memasukkan kredensial.

Terjadi di beberapa workstation poli rawat inap. Login modul lain (Farmasi, Registrasi) normal. Diduga terkait penyesuaian jam server saat maintenance 21 Jun.

Reproducibility
Sometimes
Type
Technical
Environment
Production
  • NC
    Nandar CakraHelpdesk22 Jun · 08:20

    Sudah dikonfirmasi ke 3 perawat di lantai 5, semua mengalami hal sama. Saya lampirkan screenshot error & video reproduksi.

  • MR
    Morris RindaDevelopment24 Jun · 09:35✏️ diedit 09:38

    Sudah reproduce. Penyebab kemungkinan token TTL tidak menyesuaikan timezone setelah patch NTP. @cakra bisa cek apakah hanya terjadi setelah jam 22:00?

    NC
    Nandar Cakra24 Jun · 10:02

    Betul, hanya setelah 22:00. Sebelum itu aman.

  • MR
    Morris RindaDevelopment 🔒 Internal24 Jun · 14:10

    Catatan internal Dev: fix di AuthService::refreshToken(), perlu QC verifikasi di staging dengan jam disetel ke 23:00. @rifqi @imam tolong validasi dari sisi QC.

Ubah status tiket

Dari ke

Perubahan akan tercatat di Audit Trail (aktor · waktu · IP · alasan).